Hestiaalliance

La experiencia ha sido maravillosa, los dias que he compartido en el Centro han sido muy acogedores, gracias a todo el personal que trabaja en la segunda planta, profesionales estupendos, cariñosos, se dejan la piel para llegar a todos los pacientes. Totalmente aconsejable. Maribel

Un auténtico desastre estoy en la habitación con un mál paciente no deja dormir encima pido una manta y no me traen nada una tal gema muy mal atendido no lo recomiendo

En General muy mal el Hospital Hestia Madrid. Por favor intentar evitarle. Solo se libran 1 auxiliar Águeda, siempre con una sonrisa y predispuesta a ayudarte y 2 enfermeras María y Begoña. El resto supongo que dirigidos e influenciados por el director Santos, que solo te hablan de los que no puedes hacer y lo que tienes que contratar, como la silla de ruedas.. El director Santos que fue nuestro medico asignado durante el primer mes, desde el primer momento nos dijo a los familiares que nuestro familiar no se podría recuperar....y que habría que pensar en cambiarle de prestación para permanecer un mes más en el hospital alargarle la estancia un mes aunque se perdieran prestaciones, Pasar de 5 días por semana las 4 terapias de unos 30 o 40 minutos en su habitación (nunca llegaron a estar ese tiempo) durante 2 meses y luego 6 meses de terapias ambulatorias. A un mes más de estancia hospitalaria, pero perderíamos los 6 meses ambulatorios de rehabilitación y solo ocupacional y logopedia 2 días a las semana y hora y media de fisio en gimnasio. El ultimo día de llevar el mes me vino a decir el DR Santos que tenía que tomar la decisión pues él tenía que informar al SERMAS del cambio de prestación. Y claro yo, por desconocimiento acepte el cambio. Luego me he enterado que es mucho más ventajoso económicamente para el hospital esta un mes mas que los 6 meses ambulatorios….y para mi familiar mucho peor dado que es fundamental las terapias intensivas los primeros meses. (o sea, creo que me aconsejó solo mirando en el interés económico del Hospital y no pensando en el paciente) Además, el director Santos influenció a los otros dos doctores que nos asignaron después, dado que no recibió Neuronal mas que dos días el primer mes (era época navideña y cuando iba a venir ya el Neurólogo tubo un accidente, lo siento mucho por él, pero el director no puso sustituto. Cuando les conté a los otros médicos asignados la falta de neurólogo el primer mes, ambos me indicaron que les parecía bien y que lo hablarían con su jefe el Dr. Santos y cuando volvían me decían que no se podía hacer nada… También indicar que nunca nos dejaban estar en las sesiones terapéuticas eran ordenes…, por lo que no sabemos ni que tiempo le tenían, ni lo que hacían y en el gimnasio no estuvo más que el primer día y el resto de los días yo creo que no le prácticamente nada en su habitación. Y cuando les indicamos que necesitábamos unos días mas para buscar otro hospital o residencia, nos dicen que no nos podemos quedar ni un día más ni pagando… Finalmente la nueva doctora nos dejó unos días mas porque es más comprensiva que el director. Con respecto al hospital, en un hospital super antiguo que solo le han pintado, que mantiene muchos defectos básicos como que cada dos por tres tienen que cortar el agua para hacer reparación y esta sale marrón o nos indican de no usarla porque la han añadido lejía…las puertas de las habitaciones y armarios son de DM (cartón prensado) y se están deteriorando con las uñas al abrir las puertas y con la humedad de las fregonas. Como ha llovido tanto estos días les entra agua por las ventanas y tienen que poner sábanas en el suelo para recoger el agua. En algunas habitaciones no hay radiadores de la calefacción central y han puesto radiadores eléctricos. Los ascensores de vez en cuando no funcionan y solo hay uno en el que cabe una silla de ruedas. Las puertas de los baños hay que dejarlas cerradas porque huele mal sin haber usado el baño. No ponen jabón en los baños de uso para los familiares. La gestión de las ambulancias deplorable, pero como no pueden reclamar…. Y ya solo comentar que ahora lleva una semana y media con terapia intensiva en otro hospital concertado y el cambio es radical, mi conclusión es que en el hospital Hestia Madrid estaba abandonado y desahuciado, por el directo Santos que solo piensa en su beneficio económico.

Mi madre ingresó después de estar 3 meses u medio en Ramón y cajal, recuperada de una cirugía de colon. Había perdido masa muscular y el principal objetivo era recuperar fuerzas y la masa muscular suficiente para poderla llevar a casa y al menos que colaborara para poder moverla. Llegamos al hospital Hestia Madrid con la ilusión de que pronto podría caminar y que allí dedicarían tiempo a rehabilitarla, ya que ella tenía corage e ilusión porque así fuera, estuvimos alli mes y medio aproximadamente. Nuestra gran decepción es que la bajaban al gimnasio 1h al dia de lunes a viernes y allí la ponían a hacer ejercicios que ella sola no podía hacer, con lo cual dia a día fue retrocediendo en lo poco que podía ponerse de pié.Le hicieron heridas en las manos no sabemos bien como, al llevarla y traerla de rehabilitación. La limpieza general en el centro es escasa, huele mal en algunas zonas y el agua no siempre sale limpia. El personal de enfermería y auxiliares no transmitían mucha confianza y teníamos que revisar la medicación que le daban porque alguna vez hubo algún error. Intentamos sacarla y llevarla a casa pero se complicó con una infección y finalmente derivó a Ramón y Cajal donde falleció. Quizá el final hubiera sido el mismo por su enfermedad pero desde luego la rehabilitación fue peor que nula y la sensación de desconfianza constante. He de decir que estábamos con ella dia y noche, por eso se bien lo que digo.