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Sehr enttäuschende Erfahrung mit PassaSport... Ich habe mehrere Artikel bestellt, darunter auch ein Paar Schuhe in Größe 44 , eine Größe, die ich normalerweise problemlos trage. Trotzdem war der Schuh so klein, dass ich nicht einmal hineingepasst habe. Ich habe versucht, eine einfache und faire Lösung zu finden, aber die Mitarbeiterin vom Kundenservice war extrem unfreundlich, frech und überhaupt nicht lösungsorientiert. Eine sachliche Einigung war unmöglich. Als ich die zu kleinen Schuhe in Größe 44 zurückschicken wollte, plante ich stattdessen ein Paar in Größe 46 zu bestellen. Es kann nicht sein, dass ich plötzlich Größe 46 brauche, obwohl ich normalerweise 43–44 trage und nicht einmal in die 44 hineinpasse. Ich verstehe, dass die Größenabweichung nicht unbedingt die Schuld des Unternehmens ist, und ich wäre auch bereit gewesen, die Versandkosten zu übernehmen und die Schuhe noch einmal zu bestellen, da sie mir gefallen haben.Auch in diesem Fall hätte ich wieder die Versandkosten selbst bezahlen müssen, ohne Garantie, dass Größe 46 überhaupt passen würde. Am Ende habe ich die komplette Bestellung zurückgeschickt. Es geht mir nicht einmal in erster Linie um die Größenproblematik,dafür kann das Unternehmen unter Umständen nichts. Entscheidend ist vielmehr, wie mit mir gesprochen wurde. In diesem Ton und so herablassend darf man mit Kunden nicht umgehen. So einen schlechten und respektlosen Kundenservice habe ich selten erlebt. Nicht zu empfehlen.
NICHT aus Österreich bestellen!!!! Es ist eine Frechheit, wie mit österreichischen Kunden umgegangen wird. Es steht nirgends dass es unglaublich teuer ist (Rücksendung für 1 T-Shirt und 1 kurze Hose 19,00 Euro!!!!). Mit "einfache Rücksendung" wird man gelockt. Unglaublich. Und die Antworten die ich bekommen habe, waren grenzwertig. Ich solle doch nicht auf de-Seiten bestellen und selber schuld, etc. Ich bestelle nie wieder dort!!!! Unfreundlicher Kundendienst, keine genaue Bezeichnung der Rücksendekosten, nur dass es 2,95 Euro kostet. Es steht aber nicht, dass das nur für Deutschland gilt. Frechheit.
NICHT aus Österreich bestellen. Es steht überall sehr unverständlich, dass Retouren nur 2,95 Euro kosten, das "gilt" aber für Österreicher nicht und ist meines Erachtens irreführend auf der Homepage dargestellt (man müsste in einem Unterraster ganz nach unten scrollen; davor steht auch nirgends "nur für Deutsche". Der Kundenservice war der unfreundlichste, den ich je erlebt habe "ich solle doch klagen".
