Dierenuitvaartcentrumijsselstein

Dierenuitvaartcentrum IJsselstein – meer dan 5 sterren waard! Wat een ongelooflijk lieve en zorgzame mensen werken hier. We werden vanaf het eerste moment met zoveel warmte en respect te woord gestaan. In de prachtige, serene ruimte kregen we alle tijd om afscheid te nemen van onze lieve teckel Moh. Alles werd met zoveel aandacht en rust geregeld – de crematie en de zorg eromheen waren echt een 10+. Het was ook heel bijzonder dat we de urn van Moh konden ophalen bij onze eigen dierenarts in Bussum. En toen we de volgende dag een mooie kaart in de brievenbus vonden, met een dankwoord en zelfs het exacte tijdstip van de crematie, werden we opnieuw geraakt. In een verdrietige tijd is het zó troostend om met zoveel respect en medeleven geholpen te worden. Dierenuitvaartcentrum IJsselstein is echt een aanrader – meer dan 5 sterren waard!

Onprofessioneel en onvriendelijk personeel. Totaal niet meelevend en kunnen meerdere keren de gegevens van je kat niet terugvinden. Dit geeft geen vertrouwen. De bevestingsmail werd naar het verkeerde adres gestuurd gmail.nl ipv gmail.com. Kon daar zelf achteraan bellen Rekening de dag na de crematie ontvangen, binnen 14 dagen betalen. Gebeld om te vragen wanneer ik de as bij de dierenarts kon ophalen. Deze gingen ze alleen brengen als ze as van meerdere dieren voor die dierenarts hadden. De volgende week gebeld om de as maar op locatie op te komen halen. Maar ik werd doorverbonden met het hoofdkantoor en die konden daar geen afspraken over maken. Na twee en halve week de locatie zelf weer kunnen bereiken. De as lag al bij de dierenarts. Dit hebben ze nooit doorgegeven. Behalve de crematie zelf en het versturen van de rekening is er dus niets goed gegaan. Opvallend dat de rekening betaald moet worden voordat je de as ontvangt.

Nadat onze Kensi zo plotseling en onverwachts overleed zijn wij door het personeel goed geholpen. Alle tijd om afscheid te kunnen nemen van haar. De urn werd met alle zorgvuldigheid en met een witte roos erbij aan ons overhandig. Vandaag nog een kaartje mogen ontvangen.

Op donderdag 11 september moesten we onze oude Maine Coon Tootje in laten slapen. Het was laat in de middag, we konden die dag dus niet meer terecht en hebben een afspraak gemaakt voor vrijdagochtend. De mevrouw aan de telefoon was heel aardig. Inmiddels hadden wij gehoord dat het crematorium was overgenomen door een keten en ook hadden we de slechte reviews gelezen. Daar waren we van geschrokken en we wisten niet goed wat we konden verwachten. De aardige mevrouw die we aan de telefoon hadden, ontving ons en was echt heel meelevend en lief voor ons. Tootje werd mooi neergelegd en we kregen ruim voldoende tijd om afscheid van haar te nemen. We hebben afspraken gemaakt over een sms-melding van het moment van crematie, as in een koker die naar de dierenkliniek zou worden gestuurd (omdat die meer openingsuren heeft dan het crematorium én het voor ons dichterbij is), al die afspraken zijn keurig nagekomen. Een week later kregen we digitaal de rekening en dezelfde dag een lieve kaart met de post….kortom, dit alles is in een tijd van groot verdriet voor ons perfect verlopen. Dank!