La Grande Epicerie

Le jour le l’épiphanie le Bon marché (la Grande épicerie) met en vente une couronne des rois déjà rassie. C’est juste scandaleux. Danielle Million (cliente régulière de la Grande épicerie)

⭐️⭐️ Une enseigne en net déclin Autrefois perçue comme une épicerie haut de gamme, La Grande Épicerie d’Uccle ne tient plus ses promesses. Dès l’arrivée, l’expérience est déplorable : gestion du parking agressive par une personne non identifiable comme membre du personnel, ton autoritaire et ambiance inutilement stressante — en pleine période de fêtes. À l’intérieur, même constat : désorganisation, personnel visiblement sous pression et tension généralisée qui retombe sur les clients. Ce malaise rejoint d’ailleurs de nombreux avis négatifs déjà présents en ligne concernant l’accueil et l’expérience client. On attend d’une enseigne se voulant « premium » qu’elle apaise, organise et respecte sa clientèle. Ici, c’est l’inverse. Le contraste avec ROB, visité juste après, est sans appel. Sans entrer dans la polémique, certaines attitudes observées frôlent l’inacceptable : accusations déplacées, ton condescendant, voire une forme de misogynie mal déguisée, sous couvert de discours moralisateurs. Le respect va dans les deux sens : oui, le personnel mérite considération, mais le client n’a pas à servir de défouloir. Une enseigne autrefois prestigieuse qui semble aujourd’hui en perte de repères, tant sur le plan de l’organisation que du respect élémentaire de sa clientèle. Une profonde remise en question de la gestion du personnel et de la culture du service s’impose. Honteux pour un établissement qui prétend encore jouer dans la cour des grands.

Commander sur le site revient à de l'escroquerie. J'ai commandé un coffret de degustation sur votre site (commande n°01001731). Celle-ci à été livrée sans le coffret cadeaux facturé 10 euros. Votre service client est inexistant puisque qu'après 2 contacts de ma part je n'ai toujours aucun retour. J'attends une prise de contact pour remboursement rapidement de votre part.

J'ai commandé le produit "Coffret Cadeau l'élégant", commande n°00969912 mais lorsque je l'ai récupéré au locker, il n'y avait rien dans le colis. Depuis je n'ai toujours ni remboursement, ni ma commande. Et ça même si j'ai suivi toute les consignes du service client et le fait que je devais avoir un résultat de l'enquête le 02/12/2025 et toujours aucune réponse aujourd'hui malgré plusieurs relances.