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DEDEDanke dafür, dass Sie mir geholfen haben zu erkennen, ob SSD demontiert wurden oder nicht ;-)
DEDEKontakt vor der Bestellung war in Ordnung, die Lieferzeit wurde eingehalten und der PC war technisch einwandfrei. Nach Erklärung meines Widerrufs per E-Mail ging die Kommunikation jedoch deutlich zurück. Der zuständige Mitarbeiter wirkte im anschließenden Telefonat wenig kooperativ, und es wurde versucht, mich vom Widerruf abzubringen. Seit mehreren Tagen erhalte ich keine Antwort mehr auf meine E-Mails, obwohl die zurückgesendeten Pakete laut Sendungsverfolgung bereits beim Unternehmen eingegangen sind und ich auf die Bearbeitung der Retoure warte. Der PC-Zusammenbau war funktional in Ordnung, jedoch hätte die Ware vor dem Versand gereinigt werden können (sichtbare Fingerabdrücke), wie es bei einer Rücksicht auf den üblichen Zustand der Ware zu erwarten wäre. Insgesamt entspricht der beworbene „herausragende Service“ meiner Erfahrung nach nicht der tatsächlichen Servicequalität nach dem Kauf.
DEDEIch möchte einfach ein großes Dankeschön an MAD Gaming aussprechen, besonders an Christian. Ich hoffe wirklich, dass ich den Namen aus unserem Telefonat richtig verstanden habe. Die Gespräche waren unglaublich freundlich, aufmerksam und ehrlich. Genau so, wie man es sich als Kunde wünscht. Den ersten PC habe ich für meinen Sohn bestellt, mit einer 9070 XT. Von der Bestellung bis zum Versand hat alles gerade einmal sieben Tage gedauert. Als das System ankam, war ich wirklich beeindruckt, sauber verbaut, sofort einsatzbereit, perfekt eingestellt und so leise, dass man ihn nicht wahrnimmt. Mein Sohn war sofort begeistert und für mich als Vater war es ein richtig schöner Moment zu sehen, wie sehr er sich gefreut hat. Diese positive Erfahrung hat mich dazu gebracht, mir selbst noch einen AMD Stage 6.2 mit ein paar teureren Anpassungen zu gönnen (RTX5090). Auch hier war die Beratung wieder absolut klasse, ehrlich, verständlich und mit Blick auf die beste Leistung. Mein eigener PC ist jetzt ebenfalls nach 5 Tagen fertig gebaut und auf dem Weg zu mir, und ich freue mich wirklich schon riesig darauf. Für den herzlichen Kontakt, die schnelle Arbeit, die Qualität und den spürbaren Einsatz möchte ich einfach Danke sagen. Sobald mein PC angekommen ist, teile ich sehr gerne meine Eindrücke zur Leistung und zum Gesamtbild.
