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DEDEI had an issue with the delivery service (GLS) leading to two of my packages being returned. Schäfer resent the items at no extra cost. They were very understanding and responsive. I would definitely order from them again.
DEDEI had an issue with a delivery damage and asked the company for replacement. The costumer support responded quickly and agreed to send a replacement without any problem. Overall, good product with a good support. I am very satisfied.
DEDEI recently attempted to purchase a ZBook Studio G10 from Schäfer Shop advertised at a 51% discount. After completing my purchase, I was informed by the company that the discount was a mistake and they would not honor the advertised price. This experience was extremely disappointing. The advertised discount was the sole reason I decided to make the purchase. Such errors reflect poorly on the company's reliability and transparency. Additionally, the customer service response was unsatisfactory. Rather than offering a reasonable solution or compensation, I was simply told my purchase could not be processed as advertised.
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